为什么退款一直不成功?

云趣付-退款问题 云趣付 2020/04/02

为什么退款一直不成功?

1)退款状态为“交易资金不足”:

由于选择了交易未结算资金进行退款,资金不足无法完成退款。此时,需等待新的订单生成,交易资金在结算之前足够退款金额系统自动执行退款,或充值之后选择余额退款。
 
2)退款状态为“可用余额不足”:
由于选择了可用余额退款,余额不足无法完成退款。此时,需在现金管理内进行充值,充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款。
 
3)退款状态为“退款异常”:
当用户使用银行卡支付时,微信支付首先原路退款到银行卡,当银行卡状态不正常或银行卡错误时,微信支付会优先转退用户微信零钱,仅当用户微信零钱也注销,才会转入“退款异常”状态。此时可选择“其它方式退款”,手动录入用户的银行信息完成退款。
 
4)退款状态为“待审核”:

说明商户配置了退款审核流程,联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录微信商户平台,点击【账户中心】->【待审核任务】->选择流程类型->【退款审核】,通过审核即可。

有审核流的退款单,自发起退款申请后14天内未审核,系统将自动驳回,如有需要,商户可再次发起退款申请;